היי אשמח לייעוץ כי מבזק אני לא ממש מקבל הרבה מענה...
הכל התחיל לפני כמה שבועות ב"שישי גשם" שהיה באיזור המרכז. כתוצאה מהגשם הכבד (והתשתיות הטובות במדינה שלנו) נגרמה הפסקת חשמל בבית שלי. מיהרתי לנתק את כל האלקטרוניקה מהחשמל אבל שכחתי לנתק את המודם. החשמל חזר אולם לא הצלחתי להתחבר לרשת.
אני מחובר לרשת דרך בזק בין לאומי (בזק ספק) ויש לו מודם שלהם כחול מלפני 5 שנים לפחות, וראוטר אלחוטי שדרכו הבית מחובר ברשת ביתית. הראוטר עצמו עבד בסדר גמור, המודם לא הצליח להתחבר (הרשת הביתית עבדה והעבירה מידע). לאחר כמה שיחות עם בזק ואין סוף נסיונות לפתור את התקלה בטלפון, הוסבר לי שהמודם תקול ושאני צריך ללכת לאסוף חדש מהבזק סטור הקרובה לביתי. חשבתי שהבעיה היא בחיבורים של בזק (בעיה בספק) ולא אצלי בגלל שבשלב מסויים המודם הראה לי שהוא מחובר למרות שהנציגים אמרו לי שאני לא מופיע להם כמחובר ואכן לא היה לי חיבור לאינטרנט.
לאחר כמה שעות המודם חזר לעבוד באופן רגיל, רק שמאז הוא היה מתנתק מהאינטרנט והייתי צריך לכבות אותו ולהפעיל אותו מחדש כדי לחזור לחיבור לאינטרנט. ככה המשכתי לעבוד איתו במשך שבועיים, עד שנשבר לי והלכתי לבזק סטור ואספתי מודם חדש. קיבלתי מודם זהה לחלוטין (רק כמובן חדש) שעבד נהדר מהרגע שחיברתי אותו, חוץ מזה שבערך פעם ב-24 שעות הוא היה נתקע ושוב צריך לנתק אותו מהחשמל ולהחזיר אותו כדי שהחיבור לאינטרנט יעבוד. בקיצור, הבעיה לא נפתרה והיא ממשיכה. כמו כן החלפתי את כל הפילטרים בשקעי תקשורת בבית לבקשת בזק, עדיין אין שינוי.

אשמח לעזרה וייעוץ בנושא אם מישהו נתקל במצב דומה ויכול להציע לי פתרונות. מכל הסיפור נראה שהבעיה היא לא של המודם אלא בעיה אצל בזק, בשלב כלשהו במערכת.
מצטער אם דיברתי שטויות לגבי ההשערה שלי למקור הבעיה, אין לי ממש רקע וידע טכני בנושא, אני פשוט מנסה לעבוד לפי ההגיון.

תודה רבה לעוזרים

לאט לאט..

באיזה מודם מדובר? באיזה ראוטר מדובר? דגמים...

האם בזמן הניתוק מנורת ה DSL במודם נכבית או מהבהבת? אם כן התקלה היא או במודם עצמו או בתשתית שלך מול בזק ועל בזק לפתור אותה.

Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots. So far, the Universe is winning. -Rick Cook

המודם זה מודם אזטק משהו (אני חושב 600E אני פשוט לא אהיה בבית עד הערב) ADSL בצבע כחול, לדעתי אחד המודמים הסטנדרטים שלהם. הרואטר שלי הוא של 3COM אבל כמו שאמרתי הבעיה לא בו (הרשת נתונים הביתית עובדת יופי).
לגבי הנורות זה השתנה. גם במודם החדש וגם בישן שהיה לי, כשהקשר לאינטרנט נפל כל הנורות עדיין דלקו אבל הנורה של ה-ADSL לא הבהבה כלל (לרוב כן מהבהבת כל כמה שניות). במודם הישן (כשלא הייתי מצליח לחדש את הקשר ע"י כיבוי והפעלה מחדש של המודם) הנורה של ה-ADSL בכלל לא היתה נדלקת (הנורה של הקשר לראוטר כן נדלקה). עכשיו במודם החדש הנורה של ה-DSL נדלקת אחרי כיבוי והפעלה מחדש ובאמת יש לי חיבור, אבל אני צריך לעשות את הניתוק וחיבור מחדש בערך אחת ל-24 כי הקשר אובד (נורת ה-DSL עדיין דולקת כשיש ניתוק).

תתקשר לבזק ותסביר להם את הבעיה.
זה ציוד שלהם, מצידך שישלחו טכנאי שיחליף את כל הציוד מהבית שלך למרכזיה עד שהבעיה תיפתר.

מודם מחורבן לגמרי ד"א. נסה להשיג משהו שלא יוצר לפני עשור.

..

מסכים עם כל מילה זיו, הבעיה עם בזק זה שהם מנסים למצוא כל דרך לא לשלוח טכנאי, בטח שלא להודות שזה בגלל בעיה אצלהם.. שלא נדבר על זה שזו תקלה שבאה והולכת, ובהתחשב שלפי מה שהם אומרים עד שיגיע אלי טכנאי יחלפו להם 4 ימים... אני לא אוכל להשאר בלי אינטרנט כל ה-4 ימים... אני רק רוצה לדעת אם זה קרה לעוד מישהו ויודע להסביר מה הבעיה כדי לחסוך לי התעסקויות מיותרות עם בזק

זה שהרשת הפנימית ממשיכה לעבוד לא מזכה את הראוטר מאשמה...

אתה אומר שעכשיו מנורת ה DSL במודם ממשיכה לעבוד גם בזמן הניתוק, ובלעבוד הכוונה לממשיכה לדלוק באופן רציף (גם להבהב זה לא תקין) זאת אומרת שהקו כביכול תקין (ודגש על כביכול, זה לא הפרמטר היחיד).

אתה אומר שיש ניתוק אחת ל 24 שעות, זה עלול להצביע אולי על הגדרת keep alive שגוייה בראוטר. תנסה לחפש בהגדרות שם משהו כמו keep alive, connection mode או משהו בסגנון.

אם ההגדרות שם בסדר אז הדרך הטובה ביותר "להוכיח" שהבעיה היא בקו עצמו (או לפחות במודם) היא לחבר ליום-יומיים את המודם ישירות למחשב כלשהו, להגדיר בו חייגן ולראות האם החיבור מתנתק.

Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots. So far, the Universe is winning. -Rick Cook

הניתוק הוא לא במדויק אחת ל-24 שעות. בדקתי כמובן את ההגדרות בראוטר לוודא שהוא לא מתנתק בגלל ה-KEEP ALIVE, בנוסף עדכנתי את הדרייבר לרואטור לגרסא הכי עדכנית שיש כיום ולצערי הבעיה עדיין חוזרת. הניתוק אחת ל-24 שעות זה ממוצע, לפעמים יותר, לפעמים פחות - לדוגמא השבוע מראשון עד חמישי זה לא קרה בכלל אבל בין חמישי לשישי זה כבר קרה פעמיים. עושה רושם שזה קשור לכמה מעמיסים על הרשת (כמה תנועה ושימוש באינטרנט) כי כשאני עובד הרבה זמן רצוף זה יקרה, אבל אם אני לא עובד על הרשת שלנו זה לא קורה כמעט כלל...

ציטוט:

כי כשאני עובד הרבה זמן רצוף זה יקרה, אבל אם אני לא עובד על הרשת שלנו זה לא קורה כמעט כלל...

מה שמחזק את ההשערה שאולי הראוטר הוא הגורם לניתוק. ההצעה שלי לנסות לחבר מחשב ישירות למודם עדיין תקפה (לאחר שתעשה את זה תצטרך להגדיר עליו חייגן ולהתחבר על-ידו. אם אתה לא יודע איך תציין עם איזו מערכת הפעלה אתה עובד).

Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots. So far, the Universe is winning. -Rick Cook

אשמח באמת להסבר איך לעשות את זה בווינדוס 7 (פעם אחרונה שעשיתי את זה היה ב-XP).

לוח הבקרה -> רשת ואינטרנט -> מרכז הרשת והשיתוף -> הגדר חיבור או רשת חדשה -> התחבר לאינטרנט -> פס רחב PPPOE -> כאן תמלא את שם המשתמש + @ ושם הספק ואת הסיסמא.

Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots. So far, the Universe is winning. -Rick Cook