מה ההגדרה של אתר מסחרי?
האם מערכת crm במבנה של אתר נחשב אתר מסחרי?

חתימתי העצומה בגודלה הוסרה ע"י השליט הבלתי מעורער שימי, למי שיש בעיה שיפנה אליו.


ד אַל תַּעַן כְּסִיל כְּאִוַּלְתּוֹ פֶּן תִּשְׁוֶה לּוֹ גַם אָתָּה. ה עֲנֵה כְסִיל כְּאִוַּלְתּוֹ פֶּן יִהְיֶה חָכָם בְּעֵינָיו

תלוי את מי אתה שואל...

אתר שברור שהוא מסחרי - הוא אתר שבו נעשה מסחר, כלומר שניתן לקנות ו/או למכור בו דברים, או שהוא אתר המשמש שער לפעילות מסחרית - לדוגמה אתר של חנות שאולי לא מוכרת מוצרים באופן אלקטרוני דרך האתר, אך האתר מציג את מרכולתה של החנות (מק"ט, תמונה, מחיר וכיוצ"ב) ונותן לך אפשרות ליצור קשר עם המוכר או סתם מציין את מספר הטלפון של החנות.

יש שיקראו לכל אתר שמופעל על ידי חברה ולא על ידי אדם פרטי בשם "מסחרי". (בניגוד ל"אתר פרטי")

ויש שיקראו לכל אתר שמייצר הכנסות כלשהן, כגון אתר המציג פרסומות, בשם "מסחרי", אף אם מדובר באתר שלא מופעל על ידי חברה... וזאת ללא קשר לרווחים שהוא מייצר (שייתכן ומספיקים לכסות את קיום האתר ותו לא)

לסיכום, כאמור, זה תלוי את מי אתה שואל.

אשר ל CRM, שזה שם כללי למערכות שהן בד"כ מורכבות מאוד, נדיר לראות אותן באתר אינטרנט. חברה לא צריכה לחשוף את כל המידע על הלקוחות שלה באמצעות אתר אינטרנט. לרוב, נחשף חלקיק קטן של המערכת (יצירת הזמנה ומעקב אחר הזמנות) כלפי חוץ, כדי לחסוך העברת מידע תמידית בין מערכת האתר לבין מערכת ה CRM, שלרוב תשב במנותק מאתר האינטרנט של החברה. כיוון שהחלק הנחשף קטן יחסית, קל יותר לעשות אותו מאובטח.

כיוון ש CRM בהגדרתו עוסק בלקוחות, הייתי אומר שלרוב יהיה מדובר באתר מסחרי - אם כי לקוח הוא לא בהכרח מישהו שקונה משהו. למשל, נניח שיש ארגון התנדבותי כלשהו שעוזר לאנשים לנהל את ההוצאות שלהם ככה שהם לא ייכנסו למינוס, והוא מחזיק מערכת CRM כדי לתעד את כל התקשורת עם ה"לקוחות" שלו - האנשים עם המינוס. האנשים האלה לא יקנו שום דבר מהארגון, והם בכל זאת "לקוחות", אבל ודאי שאי אפשר לקרוא לארגון שלא גובה שקל בשם "מסחרי" (לדעתי כמובן).

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

כמות הסטארט אפים שמציעים CRM וובי....

לא דיברתי על טכנולוגיית ה CRM (מי שעדיין משתמש ב fat client מכוער שעובד רק על מיקרוסופט, שיחנק מהבחירה שלו) - אלא על מה חשוף מבחינת האתר. לדוגמה - באתר של חנות מחשבים - אתה יכול לעשות סל קניות, לשלם (אם יש סליקה, לא תמיד) ולראות את סטטוס ההזמנה שלך.

ב CRM של אותה חנות יש עוד "כמה" פונקציות אחרות כמו ניהול כרטיסי לקוחות, הפקת חשבוניות מס וקבלות, ניהול ספרים, הפקת דו"חות לרשויות המס, ניהול מלאי (ואולי הזמנה מספקים כשהמלאי יורד), ניהול מחירים אוטומטי, וכו' וכו'. באתר של החנות נחשף חלק מינימלי ביותר. ואם יש סטארטאפ שבו זה לא ככה, אני מציע לעסקים לברוח ממנו מהר - וגם ללקוחות של עסקים שלא ברחו ממערכת שלא שמעה על The principle of least privilege. חסרים מאגרים שנפרצים? לא צריך להגדיל את ה attack vector לשמיים.

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

סבבה שימי תודה

חתימתי העצומה בגודלה הוסרה ע"י השליט הבלתי מעורער שימי, למי שיש בעיה שיפנה אליו.


ד אַל תַּעַן כְּסִיל כְּאִוַּלְתּוֹ פֶּן תִּשְׁוֶה לּוֹ גַם אָתָּה. ה עֲנֵה כְסִיל כְּאִוַּלְתּוֹ פֶּן יִהְיֶה חָכָם בְּעֵינָיו