28-05-2007, 09:37
|
|
מנהל פורומי "תכנות ובניית אתרים" ו"חומרה ורשתות"
|
|
חבר מתאריך: 25.10.01
הודעות: 42,775
|
|
יש אחד שכתב תגובה יותר טובה 
45. מקרה שהיה לפני כחודש ופתרון לבעיה
דבר ראשון, לפחות למיול יש פתרון פשוט - שנו את הפורטים שמשמשים כברירת מחדל.
דבר שני שמעו סיפור - אני לוקח של 013 כבר קרוב ל6 שנים, ועד לפני 3-4 חודשים, לא הייתה לי שום תלונה. אלא מה, בזמן האחרון נרשמה ירידת מה במהירות הגלישה. לא משהו שאפשר לשים עליו את האצבע. סתם רושם. אז מתעלמים. ואז לפני כחודש הגיע הקש ששבר את גב הגמל - הייתי צריך להוריד קובץ משרת של העבודה בארה"ב שיש לו רוחב פס של ~150Mbps וההורדה זחלה על 20KB לערך.
פה התחילה חמתי לבעור.
עשיתי כמה מבחנים שונים ומשונים, וגיליתי כי התנועה בתוך הארץ זורמת כסדרה, אך התעבורה החוצה איטית כצב ביום חמסין.
שיחה של 20 דקות למוקד התמיכה פתרה זאת.
"הכיצד ביצעת פלא זה"?, אני שומע אתכם שואלים. וכאן אחלוק איתכם את פתרוני בכמה צעדים פשוטים:
1) וודאו שהבעיה לא אצלכם. הריצו כ-1000 פקטות בפינג לאתר גדול ומבוסס (גוגל מצויין לצורך זה) וודאו שלא נופלות פקטות בדרך.
2) לאחר שווידאתם שהבעיה היא לא בחיבור עצמו אלא בהגבלה, הגיע הזמן לאסוף נתונים - בגוגל (שימושי, האתר הזה) הקישו את שורת החיפוש ADSL speed test. גשו לשלוש התוצאות הראושנות והירתו כל מבחן שלוש פעצים. תעדו הכל בקובץ טקסט (מה האתר, ומה התוצאה שקיבלתם בכל אחת מהפעמים)
3) קחו נשימה עמוקה
4) התקשרו לתמיכה.
5) בתמיכה יענה לכם מוקדן. מסיבה לא ברורה בברק הוא כמעט תמיד ערבי. למען הקארמה וההגינות הבסיסית, אל תורידו לו את הראש. הוא לא החליט על ההגבלה, וסביר מאוד להניח שהוא לא יודע ממנה. תפקידו בשיחה יהיה להריץ את התסריט שלו עד שיגמרו לו האופציות ואז לקרוא לתומך ביכר שיפתור לכם את הבעיה בשניה ולתמיד.
6) הציגו עצמכם בנימוס ואמרו לתומך (נקרא לו עאבד): "שלום עאבד. שמי XXX ויש לי בעיה במהירות עם אתרים ושרתים בחו"ל". לא יותר, לא פחות.
7) בשלב זה עאבד יפנה אתכם לאתר של חברת ברק לצורך בדיקת מהירות מול השרתים שלהם. הבדיקה תראה מהירות מלאה גם אם המחשב שלכם בדיוק מעלה עשן בגלל צנצנת מיונז שנשפכה לתוכו.
8) בשלב זה, הזכירו לעאבד (בנימוס) שהבעיה המדוברת היא לאתרים מחו"ל. עאבד בתגובה יבקש מכם להוריד קובץ כלשהו משרת בחו"ל. סביר להניח מהאתר של מייקרוסופט. למרבה ההפתעה, גם הורדה זו תעבור בשיא המהירות.
9) בשלב זה יתכן והאדם הממוצע מרגיש מעט טיפש. הלא הוא הטריד את עאבד המנומס עד אין גבול ללא סיבה! אך הסירו דאגה מלבכם! הסיבה שההורדה מהירה גם לשרת זה "בחו"ל" היא שחברות גדולות, ומייקרוסופט בכללן, משתמשות בשרתי מטמון שמפוזרים ברחבי העולם (מייקרוסופט משתמשים בשרתים של חברת אקמאי). הזכירו עובדה זו לעאבד ידידנו.
10) בנקודה זו יבקש מכם עאבד לשלוח את המבחנים שביצעתם. שלחו לו את הקובץ.
11) תהיה דממה על הקו, שלאחריה יבקש מכם עאבד להתנתק והתחבר עם שם משתמש חדש. ברכות, כרגע יש לכם את שם המשתמש שמשמש את ברק לבחינה (רוחב פס בלתי מוגבל). תיהנו.
12) לאחר שתתחברו עם המשתמש החדש, יבקש עאבד בדחילו ורחימו שתריצו את המבחנים שוב. כעת הכל ירוץ כמו שצריך.
13) בנקודה זו עאבד יאמר לכם שאת יכולים להשתמש בשם המשתמש הזה בשעה הקרובה ובעוד שעה לתחבר מחדש בשם המשתמש שלכם.
14) לאחר שעה, חזרו לשם המשתמש שלכם. חדי העין מביניכם יבחינו כי כתובת ה-IP שלכם כעת מגיעה מבלוק שונה מבדרך כלל (בלוק שאינו חסום ב-QOS). ברכות בעייתכם נפתרה שום פורט אינו חסום.
ולברק: אם אין לכם קיבולת על הקווים היוצאים, או שתורידו מחירים או שתקנו עוד. אבל *אף פעם* אל תנסו לזיין למישהו שיודע מה הוא עושה בשכל עם "השרת של מייקרוסופט בניו יורק". אני לא אוהב שמשקרים לי. תראו בתגובה זו את התשובה שלי.
לובונגולו (28.05.07)
|
ראשי
צ'אט
מצב כלאיים
